No és possible pagar contra reemborsament. Pot efectuar el pagament amb bizum, targeta i paypal.
Per garantir que el producte arribi en immillorables condicions, el transport s’efectua únicament de dilluns a dijous en camions refrigerats.
Actualment, servim comandes a tota la península (De moment, no realitzem enviaments a Balears, Canàries, Ceuta o Melilla). Les despeses d’enviament són completament gratuïts per a compres a partir de 55€. En cas de no arribar a aquest import, l’enviament tindrà un cost de 8€ (independentment de la zona i el pes).
Per a totes les localitats, l’enviament es realitzarà en un termini d’1 a 3 dies laborables. Festius Nacionals, dissabtes i diumenges no es fan lliuraments. Per garantir una bona gestió pels lliuraments en l’època de Nadal s’haurà de demanar amb 72 hores d’antelació al dia del lliurament i tenint en compte que festius, dissabtes i diumenges no es fan lliuraments.
SÍ, no és necessari estar registrat per a realitzar una comanda a la botiga online. En la seva primera compra ja podrà beneficiar-se d’unes tisores per als ous de guatlla totalment gratis com a regal per registrar el seu email al Club d’Urgasa Shop.
Una vegada realitzat la comanda a la nostra botiga online, automàticament es genera una ordre d’enviament. L’horari de lliurament de SEUR és de 8.00 a 14.00 hores.
Per a canviar l’horari o dia de lliurament es tindrà de posar en contacte amb SEUR directament, facilitant-los el número de seguiment que rebrà via correu electrònic en el moment que s’efectués enviament.
Urgasa es compromet a complir aquestes condicions de lliurament, sempre que hi hagi disponibilitat de la mercaderia en Crta. Tarragona Km 75 – 25430 Juneda.
De no haver-hi estoc s’avisarà amb el temps estimat del retard, podent-se retornar l’import si així ho desitja el client (veure procés de devolució).
L’Empresa no es responsabilitza del retard de la comanda per problemes de tercer, (per exemple, l’empresa de transport en aquest cas SEUR).
Es podrà retornar una comanda sempre que la comanda hagi arribat defectuós, per a això s’haurà de presentar una fotografia presa el mateix dia del lliurament. Demostrant la invalidesa del producte i enviar-la a pedidos@urgasashop.com i posteriorment realitzar el procés de devolució.
Actualment només pots realitzar la teva compra a la botiga online o presencialment a través de les nostres botigues físiques. Si tens qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres via WhatsApp i t’ajudarem.
Una vegada realitzada la comanda, no és possible afegir ni eliminar productes. Si necessites modificar la comanda, el pots cancel·lar en un període de 4h després de realitzar l’ordre de compra.
Per a cancel·lar-ho, contacta amb nosaltres via WhatsApp i t’ajudarem.
Una vegada rebut la comanda, si falta algun producte, pots contactar amb Atenció al client via WhatsApp i realitzar una reclamació, indicant el número de comanda que podràs trobar a l’email de confirmació.
Per qualsevol altre dubte que no estigui contemplada a la nostra web, no dubtis a posar-te en contacte amb Atenció al client trucant al 654 56 96 50 a l’horari de 8.00 a 17.00 hores.
